Hilfe

Eine abgeschlossene Bestellung kann nicht mehr geändert werden. Solange die Bestellung aber noch nicht gepackt wurde oder Sie sich noch in der Frist zur Stornierung von Webwaren befinden, können Sie sie stornieren und bei Bedarf neu bestellen.

So stornieren Sie im Kundenkonto:

1. Öffnen Sie die Bestellübersicht im Kundenkonto.
2. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten.
3. Klicken Sie auf „Stornieren“ – fertig. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn die Stornierung erfolgreich war.

Die Option „Bestellung stornieren“ ist nicht mehr zu sehen? Falls Sie die Option „Stornieren“ nicht mehr sehen, dann werden Ihre Artikel bereits versandfertig gemacht oder Ihre Frist zum Stornieren eines Abonnements ist abgelaufen.

Ihre Rechnung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ herunterladen. Melden Sie sich hierzu mit Ihren Zugangsdaten an. Zugangsdaten vergessen?

Es tut uns leid, falls Ihnen ein beschädigtes Paket zugestellt wurde.

Sind die bestellten Artikel unversehrt? Falls nur das Paket beschädigt wurde und Sie etwas zurückschicken möchten, können Sie für den Rückversand einfach eine Verpackung Ihrer Wahl verwenden. Nutzen Sie bitte die Rücksendeunterlagen, die Ihrer Lieferung beilagen – damit geht die Rücksendung kostenfrei an die richtige Adresse. Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.

Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt? Bitte kontaktieren Sie uns über eine der Kontaktoptionen weiter unten. Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer durchgeben, können wir Ihnen besonders schnell weiterhelfen.